Token invalido, instruções.

Se você ativou a autenticação em duas etapas na sua conta Bitex, você deve inserir o token gerado pelo aplicativo "Authenticator" (desenvolvido pelo Google).

Se você excluir o aplicativo ou ter perdido acesso a ele, eu segui essas etapas

Se ao tentar entrar na sua conta, a página não lê seu token ou diz que ele é inválido, recomendamos que você siga estas etapas:

  1. Verifique se o horário do seu celular é automático e não manual. No manual, não permite uma sincronização correta com o servidor do Google.

  2. Confirme se você completou TODAS as etapas descritas em "Minha conta" quando você ativa a autenticação. Em particular, coloque o código entregue pelo Google Authenticator para sincronizar uns aos outros.

  3. Sugerimos que você feche o navegador onde você iniciou a sessão e a aplicação em seu telefone celular. Em seguida, abri o Authenticator primeiro e, em seguida, abri o navegador e efetuei o login novamente no Bitex.

  4. Tente entrar em outro navegador de internet (por exemplo, Google Chrome, Firefox).

  5. Certifique-se de que está inserindo o token sem espaço entre os números.

Se o problema persistir, envie um email para hola@bitex.la para que possamos ajudá-lo.

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