¿Cómo desbloqueo la autenticación de dos pasos?

Si llegaste hasta aquí es porque perdiste acceso a la aplicación Authenticator desarrollada por Google. Esta es la aplicación que tuviste que descargar en tu teléfono móvil para activar la autenticación y en la cual se generaban los tokens que se te solicitaban al ingresar a tu cuenta Bitex.

Para que podamos desactivar esta funcionalidad en tu cuenta debes enviar a hola@bitex.la una Selfie con estas características (ver foto de ejemplo):

  • Sosteniendo tu DNI/ID (físico)
  • Sosteniendo una hoja con la información que figura en el ejemplo de a continuación.

Importante:

  • Sólo podemos aceptar imágenes en donde el documento de identidad y la hoja estén en buena calidad y resulten completamente legibles.

  • Te solicitamos que vuelvas a activar a la brevedad la autenticación de dos pasos para evitar exponer tu cuenta a que alguien más pueda acceder.

En breve estaremos procesando tu solicitud y podrás ingresar a tu cuenta sin problemas.

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