Token inválido

Si activaste la autenticación de dos pasos en tu cuenta Bitex, deberás ingresar el token que genera la aplicación "Authenticator" (desarrollada por Google).

Si eliminaste la aplicación o perdiste el acceso a ella, seguí estos pasos

Si al intentar ingresar en tu cuenta, la página no lee tu token o te dice que es inválido, te recomendamos que sigas estos pasos:

1. Chequea que el horario de tu celular esté en automático y no en manual. En manual, no permite una correcta sincronización con el server de Google.

2. Confirmá que hayas completado TODOS los pasos que se describen en “Mi cuenta” cuando activas la autenticación. En especial colocar el código entregado por Google authenticator para sincronizarse mutuamente.

3. Sugerimos que cierres el navegador donde iniciaste la sesión y la aplicación en tu celular. Luego abrí primero Authenticator, y después abrí el navegador y logueate nuevamente en Bitex.

4. Probá ingresar desde otro navegador de internet (por ejemplo, Google Chrome).

5. Asegurate de estar ingresando el token sin ningún espacio entre los números.

Si el problema persiste,envianos un correo a hola@bitex.la para que podamos ayudarte.

Bitex

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