Preguntas frecuentes

¿Qué es Bitex?

Bitex es el primer mercado hispano de compra venta en tiempo real de Bitcoin. Es la unión del mundo financiero y del mundo tecnológico con más de quince años de experiencia en el mercado.

¿Cómo funciona?

Bitex es un mercado de compra y venta de Bitcoin en tiempo real. Sigue los siguientes pasos para empezar a operar:

1- Registrarse
2- Completar los datos de acuerdo al perfil de usuarios* (Persona Física o Jurídica)
3- Depositar dinero en la cuenta de Bitex

IMPORTANTE: una vez depositado el dinero el tiempo para acreditarse en tu saldo es de hasta 5 días hábiles.

*Bitex revisará tu información y aprobará tu acceso siempre y cuando cumplas con toda normativa vigente al momento de registrarte.

¿Cómo operar?

Después de haber financiado con éxito su cuenta es el momento de comenzar a operar. Haga click en el botón comprar. Hay dos tipos de órdenes: órdenes inmediatas y con precio límite. Por defecto, Bitex le mostrará la opción con precio límite; usted puede quitar el precio límite presionando el botón provisto para tal fin dentro del recuadro de colocación de orden.

¿Cómo cancelo una orden?

Para cancelar una orden, simplemente posiciónese sobre “Órdenes Pendientes” y presionar el botón “Cancelar” de la orden que usted quiera.

¿Cuánto cuesta operar en Bitex?

Bitex.la cobra una comisión por operación de 0.5% del valor intercambiado, una vez perfeccionada. Si usted opera un gran volumen, o tiene la intención de hacerlo, contáctese con nosotros a hola@bitex.la

¿Hay montos mínimos para operar?

Si, pueden aplicar montos mínimos a la hora de vender, comprar, depositar o retirar tanto bitcoins como monedas de curso legal. Por el momento no puedes comprar por menos de 1 USD ni vender menos de 0.005 BTC. Los montos mínimos pueden cambiar en el futuro sin previo aviso. Los depósitos o extracciones que consideremos muy pequeños pueden ser demorados o directamente cancelados. Si tienes dudas sobre los montos vigentes o el criterio actual comunícate con nosotros a hola@bitex.la.

¿Ustedes venden Bitcoins?

No. Todo lo que hacemos es proporcionar un ambiente seguro y simple dónde operar. Garantizamos que los compradores obtienen sus bitcoins y que los vendedores obtienen su dinero a un precio acordado entre ellos.

¿Cuales son los métodos de depósito y extracción?


Métodos de depósito


More Money Transfer

Moneda: ARS, CLP
Comisión: 3% + IVA
Límites de depósito: Argentina = 1000 USD, Chile = 10000 USD

Dependiendo de la jurisdicción en la que usted se encuentre, pueden requerírsele datos, información o documentación adicionales a los ya suministrados para cumplimentar con la normativa de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo de su país, respecto de montos mensuales y anuales máximos y controles operativos confidenciales. Dicha información será solicitada vía telefónica, por e-mail y/o presencial por Operadores de Cumplimiento del proveedor y/o de Bitex.la.

Bitex no realiza cambio de divisas en ninguna jurisdicción, dicha operación es realizada por el proveedor local. Todos los depósitos y extracciones deben ser a nombre de nuestros clientes.

Transferencia bancaria internacional

Moneda:Cualquier moneda, puede ser convertida a USD.
Comisión: $100 USD hasta $10.000 USD, o 1% en caso que el monto sea mayor a $10.000 USD

Consideraciones: Recuerda que todas tus transferencias internacionales deben provenir de una cuenta a tu nombre, y deben ser anunciadas en nuestro sitio para que sepamos desde donde esperarlas.

Bitcoin

Moneda: Bitcoin
Comisión: Solo pagas la comisión de la red bitcoin, usualmente 0.0001 BTC, cobrada por tu cliente bitcoin.


Métodos de extracción


Sucursal de More MT

Disponible en algunas sucursales de la red
Moneda: Pesos Argentinos
Tipo de cambio: Ver ejemplo

Consideraciones: Bitex no realiza cambio de divisas en ninguna jurisdicción, dicha operación es realizada por el proveedor local. Todos los depósitos y extracciones deben ser a nombre de nuestros clientes.

Deposito bancario local

Moneda: Dólares que pueden ser convertidos a moneda local por tu banco.
Comisión: $100 USD hasta $10.000 USD, o 1% por más de $10.000 USD

Transferencia bancaria internacional

Moneda: USD que pueden ser convertidos a tu moneda local por tu banco.
Comisión: $100 USD hasta $10.000 USD, o 1% por más de $10.000 USD

Consideraciones: Bitex no realiza cambio de divisas en ninguna jurisdicción, dicha operación es realizada por el proveedor local. Todos los depósitos y extracciones deben ser a nombre de nuestros clientes.

Bitcoin

Moneda: Bitcoin
Comisión: Nada, ni siquiera la comisión de la red. Pero eso puede cambiar en el futuro.

¿Cómo se realiza un depósito?

Lo primero que tienes que hacer para poder depositar saldo en tu cuenta de Bitex es verificarla. (¿Cómo verifico mi cuenta?) Una vez que tu cuenta se encuentre verificada, podrás iniciar el proceso de depósito. Recuerda que todos los depósitos deben ser previamente instruidos a través de Bitex.la.

A - Deposita en sucursal (More MT)

1 - Haz click en el botón “Depositar”.
2 - La primer opción te muestra la sucursal y tu código de deposito.
3 - Toma nota de tu código de deposito Bitex, el mismo empieza así: BITEXXXXXX
4 - Acércate a la dirección de la sucursal que te provenimos con tu DNI, Cédula o Pasaporte.
5 - Se te requerirá que te des de alta en el servicio. 6 - Esto lo haces una sola vez.
7 - Solicita hacer un deposito a tu numero de cuenta Bitex (Código Bitex).
8 - Especifica cuanto quieres depositar y realiza el pago. En una hora tendrás el saldo disponible en tu cuenta.

Si quieres puedes dirigirte a otra sucursal, puedes ver cuales son las disponible aquí

B - Transferencia bancaria internacional

1 - Haz click en el botón “Depositar”.
2 - Elige el medio de depósito, en este caso “Deposita via transferencia bancaria internacional”.
3 - Ingresa los datos de tu cuenta bancaria, los necesitamos para saber desde donde esperar la transferencia.
4 - Ingresa el monto que quieres depositar en dólares estadounidenses.
5 - Haz click en “Enviar”, te mostraremos las instrucciones de depósito.
6 - Imprime o descarga las instrucciones a modo de referencia.
7 - Dirígete a tu banco (personalmente u online) y efectúa la transferencia

¿Cómo verifico mi cuenta?

El proceso para verificar tu cuenta es muy sencillo, con solo proveer un documento de identidad o pasaporte con toda la información personal visible y fácilmente legible ya estas habilitado para depositar hasta U$S 3,000.00 por mes.

Tipos de cuentas y límites

Cuenta Micro

  • Límite de depósito y/o extracción: U$S 3,000.00
  • Límite de intercambio: Sin límites
  • Envío y retiro de dinero: MoreMT (Si existe sucursal habilitada )
  • Requisitos: Pasaporte o documento de identidad vigente.

Cuenta Small

  • Límite de depósito y/o extracción: U$S 10,000.00
  • Límite de intercambio: Sin límites
  • Envío y retiro de dinero: Transferencia Bancaria Internacional
  • Requisitos: Pasaporte o documento de identidad vigente, Factura de un servicio.

Cuenta Medium

  • Límite de depósito y/o extracción: U$S 50,000.00
  • Límite de intercambio: Sin límites
  • Envío y retiro de dinero:Transferencia Bancaria Internacional
  • Requisitos Personas Físicas: Pasaporte o documento de identidad vigente, Factura de un servicio
  • Requisitos Personas Jurídicas: Estatuto de la sociedad, Poder habilitánte para el titular de la cuenta, Acta de registro, Resumen de cuenta bancaria.

Cuenta Large

  • Límite de depósito y/o extracción: + U$S 50,000.00
  • Límite de intercambio: Sin límites
  • Envío y retiro de dinero: Transferencia Bancaria Internacional
  • Requisitos Personas Físicas: Pasaporte o documento de identidad vigente, Factura de un servicio.
  • Requisitos Personas Jurídicas: Estatuto de la sociedad, Poder habilitante para el titular de la cuenta, Acta de registro, Resumen de cuenta bancaria, Último balance del ejercicio anual

¿Cuánto tiempo demora un depósito?

Una transferencia bancaria tarda normalmente 2-5 días laborales para llegar nuestra cuenta.

¿Cuánto tiempo demora un retiro?

Una transferencia bancaria tardará normalmente 2-5 días laborales para llegar a su cuenta.

¿Cuánto tiempo demora un depósito de Bitcoin?

Los depósitos se acreditan a las 3 confirmaciones (~½ hora)

¿Cuánto tiempo demora una extracción de Bitcoin?

Todas las extracciones de Bitcoin son procesadas manualmente por nuestro equipo. La misma son procesadas solo los días hábiles en horario de trabajo (Lu-Vi, 09.00 hrs a 17.00 hrs (GMT-3)). Una vez procesada la extracción la misma puede tomar hasta una hora.

¿Es seguro utilizar Bitex?

¡Sí! Completamente. Cumplimos con los más altos estándares de seguridad criptográfica aplicado a la industria financiera, permitiendo así proveer un servicio que asegura que tanto las transacciones, y la información de nuestros clientes así como sus fondos estén debidamente resguardados. Contamos con robustos sistemas montados sobre los canales bancarios tradicionales, lo que asegura rapidez y liquidez.

Utilizamos los siguientes servicios para brindar la mayor seguridad a nuestros clientes:

Cloudflare: Keeps the website and API snappy, even under DDOS attacks.

Comodo: Provee los certificados para las conexiones seguras entre tu computadora y nuestros servidores.

Google Authenticator: Agrega una capa extra de protección a tu cuenta.

Amazon Web Services: Servicio de hosting que nos provee almacenamiento seguro, redundancia y escalabilidad.

Tienes más preguntas? Escríbenos a hola@bitex.la